VPC

Bonjour ,

On a suffisamment l'occasion de se plaindre quand , en tant que client, on se fait arnaquer et traiter comme si , a priori ,on était de mauvaise foi, que lorsqu'on a affaire à du sérieux,c'est bien de le dire aussi...

Personnellement je n'ai qu'à me louer jusqu'à présent de ce qui est pourtant une grosse usine à gaz , à savoir Amazon.fr ....les prix ne sont certes pas les moins chers du marché, mais j'y trouve ce que je demande en échange de payer un peu plus que sur d'autres sites, s'il le faut, à savoir information , rapidité, qualité du service et réglage des litiges sans souci...

Mais surtout c'est sa plateforme d'hébergement de vendeurs étrangers Marketplace que je voulais louer, vu les garanties assurées en cas de problème...alors que parfois, même en France, tant la galère pour faire admettre qu'on est de bonne foi et qu'on n'a pas reçu l'objet acheté...

Dernier exemple en date, je commande un DVD en Angleterre, 48 h après, mail de confirmation du vendeur que l'objet est parti...Ne voyant rien venir, je lui signale quelques jours après que je n'ai rien reçu...Dans la foulée, il me répond que la Poste anglaise doit encore faire des siennes et bloquer l'objet... J'attends donc patiemment deux semaines de plus et je signale à mon vendeur que la Poste ne m'a toujours rien livré...Par retour, et sans attendre la fin du délai de garantie fixé par Amazon, il me répond que là , elle l'a forcément égaré, et qu'il me rembourse immédiatement, en s'excusant ,et si je veux bien tenir compte de sa bonne foi, dans ma note d' évaluation sur Amazon à son sujet...ce que j'ai fait bien évidemment puisque même l'objet non reçu, tout était parfait...

C'est peut-être tout bête mais à l'heure où l'on est toujours a priori considéré comme suspect quand on se plaint de quelque chose, que c'est reposant des transactions comme ça...